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Versand & Rückgabe

Versandrichtlinien

1. Bearbeitungszeit
Alle Bestellungen werden sorgfältig in kleinen Mengen zubereitet. Die Bearbeitungszeit beträgt 1–2 Werktage (Montag–Freitag).
In der Hochsaison oder bei Produkteinführungen kann die Bearbeitung etwas länger dauern. Wir bitten Sie in diesem Fall um Geduld.

2. Versand innerhalb der Schweiz
Wir versenden innerhalb der Schweiz mit zuverlässigen lokalen Transportunternehmen. Voraussichtliche Lieferzeit: 2–4 Werktage nach Versand.
Versandkosten:

  • Standardversand: CHF 9.90 für Bestellungen bis 2 kg

  • Kostenloser Versand für Bestellungen über CHF 200 (oder Ihre gewählte Bestellschwelle)

  • Expressversand / Versand am nächsten Tag: CHF 17–25 abhängig von Gewicht/Zone


3. Versand in die EU
Wir liefern derzeit in ausgewählte EU-Länder. Voraussichtliche Lieferzeit: 4–8 Werktage, abhängig vom Lieferort.
Wichtig: Je nach Zielland können Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen. Diese Kosten trägt der Kunde.

4. Auftragsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Sollten Sie diese nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns.

5. Verpackung
Wir verwenden, wann immer möglich, umweltfreundliche Verpackungen: einfach, wiederverwendbar und naturschonend. Ihre Produkte sind geschützt, damit sie in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen.

6. Falsche Adresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse beim Bezahlvorgang korrekt ist. Sollte eine Bestellung aufgrund einer falschen Adresse zurückgesendet werden, können wir sie erneut versenden; hierfür fallen jedoch zusätzliche Versandkosten an.

7. Beschädigte oder fehlende Gegenstände
Sollte Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder fehlerhaft ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden mit einem Foto des Mangels. Wir werden Ihnen schnellstmöglich einen Ersatz oder eine andere Lösung anbieten.

8. Rückgabe und Erstattung
Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen sind Wellness- und Körperpflegeartikel nach dem Öffnen vom Umtausch ausgeschlossen.
Falls Sie das falsche Produkt oder einen beschädigten Artikel erhalten haben, ersetzen wir diesen gerne.
Ungeöffnete Artikel können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden.
Die Versandkosten werden nicht erstattet.

Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

1. Rückgabe
Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können die meisten Wellness- und Körperpflegeprodukte nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden.
Ungeöffnete Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden. Voraussetzung hierfür ist, dass sich die Produkte in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung befinden.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Rücksendung beruht auf einem Fehler unsererseits.

2. Börsen
Falls Sie den falschen Artikel oder ein beschädigtes Produkt erhalten haben, tauschen wir es gerne um.
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung und fügen Sie ein Foto bei, damit wir Ihnen schnellstmöglich helfen können.

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