FAQ
Vous pouvez nous joindre à :
📧 info@cheonbloom.ch
📱 Assistance téléphonique : +41 79 838 00 68
Ou via le formulaire de contact sur notre site web.
Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables .
Oui. Notre catégorie Créations personnalisées vous permet de personnaliser des parfums, des mélanges ou des coffrets cadeaux pour vous-même ou pour une personne spéciale.
Oui. Nous proposons des solutions en marque blanche et OEM pour les spas, les complexes hôteliers, les hôtels, les entreprises et les centres de bien-être. Contactez-nous à l'adresse info@cheonbloom.ch pour nous faire part des détails de votre projet.
Choisissez un montant, rédigez un message personnalisé, et la carte cadeau sera envoyée instantanément par e-mail. Vous pouvez l'offrir ou vous faire plaisir.
Nos cartes cadeaux numériques restent valables pendant 36 mois à compter de la date d'achat.
Oui. Vous pouvez créer votre propre ensemble en utilisant nos options de créations personnalisées, ou choisir parmi nos sélections.
Nos produits sont conçus selon une philosophie de bien-être actif et moderne. Fabriqués artisanalement, ils allient nature, créativité et design épuré pour favoriser la clarté d'esprit, la sérénité et la beauté naturelle au quotidien. Chaque formule est élaborée avec soin en petites quantités.
Oui. Nous privilégions les ingrédients d'origine naturelle et évitons les produits chimiques superflus. Chaque produit est conçu pour être sûr, efficace et doux.
Avant chaque utilisation, coupez la mèche à 5 mm, tenez la bougie à l'abri des courants d'air et laissez-la brûler suffisamment longtemps pour que la cire fonde uniformément. Vous obtiendrez ainsi une combustion plus propre et plus durable.
Nous acceptons actuellement :
Cartes de crédit/débit
Apple Pay
Google Pay
Oui. Toutes les transactions sont traitées par des prestataires tiers de confiance. Nous ne conservons jamais les informations relatives à votre carte bancaire.
Les produits non ouverts peuvent être retournés dans un délai de 14 jours . Pour des raisons d'hygiène, les articles de bien-être et de soins personnels ouverts ne peuvent être retournés que s'ils sont arrivés endommagés ou non conformes à la commande.
Veuillez nous contacter dans les 48 heures en nous envoyant une photo de l'article endommagé. Nous procéderons à son remplacement ou vous proposerons une solution adaptée.
Nous livrons actuellement dans toute la Suisse et dans certains pays de l'UE.
Suisse : 2 à 4 jours ouvrables
UE : 4 à 8 jours ouvrables, selon la destination
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail.
Oui. Nous collaborons avec des détaillants, des spas, des hôtels et des entreprises de bien-être. Veuillez envoyer un courriel à info@cheonbloom.ch en précisant les informations relatives à votre entreprise.
Absolument. Nous proposons des mélanges personnalisés, des parfums, des produits de soins personnels et des coffrets cadeaux. Faites-nous part de vos idées, nous vous aiderons à les concrétiser.
